ΠΟΛΙΤΙΚΗ ΑΠΟΡΡΗΤΟΥ

Η ιστοσελίδα www.mariefleurs.gr έχει σχεδιαστεί με γνώμονα τη βέλτιστη εξυπηρέτηση των επισκεπτών/χρηστών/πελατών του (εφεξής αναφερόμενων ως «χρηστών»).  Σεβόμαστε το απόρρητο και δεσμευόμαστε να το τηρούμε και να το προστατεύουμε μέσω της συμμόρφωσής μας με την πολιτική απορρήτου της ιστοσελίδας μας (εφεξής αναφερόμενη ως «Πολιτική Απορρήτου»).

Στο www.mariefleurs.gr (εφεξής αναφερόμενη ως «ιστοσελίδα»), η συλλογή προσωπικών στοιχείων και δεδομένων γίνεται αποκλειστικά  με σκοπό τη καλύτερη δυνατή περιήγηση και εξυπηρέτηση του επισκέπτη/χρήστη/πελάτη (εφεξής αναφερόμενου ως «χρήστη», «εσάς», «σας») και  καταβάλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να αποθηκεύουμε και να επεξεργαζόμαστε με προσοχή τα προσωπικά  του στοιχεία, τα οποία συλλέγονται νόμιμα από αυτόν. Η εισαγωγή των στοιχείων αυτών από εσάς στην ιστοσελίδα www.mariefleurs.gr συνιστά έγγραφη συγκατάθεση για την χρήση τους για το σκοπό αυτό.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ισχύει αποκλειστικά και μόνο για δεδομένα που συλλέγονται από τη συγκεκριμένη Ιστοσελίδα και όχι για δεδομένα που συλλέγονται με άλλα μέσα.

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου ενδέχεται να τροποποιείται κατά διαστήματα, χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση προς τους χρήστες. Για το λόγο αυτό προτείνουμε να τη διαβάζετε σε τακτά χρονικά διαστήματα, προκειμένου να ενημερώνεστε για τυχόν αλλαγές στο περιεχόμενό της. Η παρούσα Πολιτική συντάχθηκε τον Οκτώβριο του 2020.

Επιτρεπόμενη ηλικία χρήστη : η χρήση της Ιστοσελίδας και των προϊόντων της επιτρέπεται σε άτομα άνω των 18 ετών.

1. Τι είδους προσωπικά δεδομένα και πληροφορίες συλλέγουμε

Το ηλεκτρονικό μας κατάστημα mariefleurs.gr παρέχει τη δυνατότητα στους χρήστες να το επισκέπτονται χωρίς να απαιτείται να καταχωρούν προσωπικά τους  δεδομένα, εκτός και αν, ρητά, το επιθυμούν. Ζητείται από τους επισκέπτες της ιστοσελίδας μας, να μας παρέχουν προσωπικά τους δεδομένα μόνο στην περίπτωση που θέλουν να προβούν σε ηλεκτρονική παραγγελία, να εγγραφούν στην ιστοσελίδα μας ως μέλη, να εγγραφούν στην λίστα λήψης newsletters, ή/και να επικοινωνήσουν με την εταιρεία μας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Οι τύποι δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που συλλέγονται από εμάς είναι :

(1) Στοιχεία επικοινωνίας, όπως το ονοματεπώνυμο, η ταχυδρομική διεύθυνση, η ηλεκτρονική διεύθυνση, το σταθερό ή/και το κινητό τηλέφωνο, και το όνομα χρήστη στην περίπτωση εισαγωγής στην ιστοσελίδα μας ως μέλος,  στοιχεία τα οποία συλλέγονται με τη χρήση των διαδικτυακών υπηρεσιών μας, και με οποιονδήποτε άλλο τρόπο έρχεστε σε επαφή μαζί μας, λαμβάνοντας μέρος σε διαγωνισμούς μέσω πλατφόρμας κοινωνικής δικτύωσης (facebook, instagram), με εγγραφή σε newsletters, ή/και σχολιάζοντας άρθρα της ιστοσελίδας μας.  Συμπληρωματικά, σε περίπτωση αποστολής-παράδοσης μιας παραγγελίας σε τρίτο άτομο, ενδέχεται να καταχωρηθούν στοιχεία επικοινωνίας, όπως το ονοματεπώνυμο, η ταχυδρομική διεύθυνση, η ηλεκτρονική διεύθυνση, το σταθερό ή/και το κινητό τηλέφωνο του τρίτου αυτού προσώπου/παραλήπτη.

(2) Δεδομένα σχετικά με τον υπολογιστή σας ή οποιαδήποτε άλλη ηλεκτρονική συσκευή χρησιμοποιείτε για την σύνδεσή σας με την ιστοσελίδα μας, όπως η διεύθυνση διαδικτυακού πρωτοκόλλου (IP), λεπτομέρειες για τον τύπο της συσκευής και το πρόγραμμα περιήγησης, δεδομένα δηλ. που συνδέονται με τη χρήση cookies, όπως ρητά αναφέρονται παρακάτω.

(3) Ιστορικό αγορών μέσω της εγγραφής σας ως μέλος.

(4) Αρχείο αλληλογραφίας μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.

Δεν αποθηκεύουμε τα στοιχεία των καρτών που χρησιμοποιούνται για την αγορά μέσω της ιστοσελίδας μας. Αυτά υπόκεινται σε επεξεργασία από τον υπεύθυνο συνεργαζόμενο πάροχο υπηρεσιών πληρωμών, τη Viva Wallet, την Πολιτική Ασφαλείας  της οποίας μπορείτε να δείτε  εδώ.

 2. Με ποιο τρόπο συλλέγουμε τις πληροφορίες και τα προσωπικά δεδομένα.

Τα προσωπικά σας δεδομένα και οι πληροφορίες συλλέγονται με δύο τρόπους:

α) Εκούσια, όταν μας παρέχονται από εσάς, με σκοπό την άμεση επικοινωνία κι εξυπηρέτηση από το ηλεκτρονικό μας κατάστημα, την εκτέλεση των παραγγελιών και την εγγραφή σας ως μέλος στην ιστοσελίδα μας.

 β) Μέσω της επίσκεψής σας στην ιστοσελίδα μας, με την χρήση cookies, με σκοπό την αξιοποίησή τους για στατιστικούς λόγους.

3. Πώς χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες και τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε.

Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που συλλέγουμε ή που μας παρέχετε εσείς, προκειμένου :

α) να επικοινωνήσουμε μαζί σας σχετικά με την παράδοση της παραγγελίας, προκειμένου να ολοκληρώσουμε την πώληση και να εκτελέσουμε την παραγγελία σας,

β) να εξασφαλίσουμε την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτησή σας απαντώντας σε ερωτήματα, απορίες, και τυχόν παράπονα και παρέχοντας τις σχετικές διευκρινήσεις,

γ) να σας αποστέλλουμε ενημερωτικό υλικό (newsletters), το οποίο θεωρούμε ότι σας ενδιαφέρει,

δ) να συνάγουμε αξιόπιστα στατιστικά συμπεράσματα, συλλέγοντας στοιχεία που μας παρέχετε επιλέγοντας το σχετικό πλαίσιο (opt-in form) στην ιστοσελίδα μας,

ε) να σας ενημερώνουμε για αλλαγές στις παρεχόμενες από την εταιρεία μας υπηρεσίες.

4. Με ποιόν θα μοιραστούμε τις πληροφορίες και τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε.

Η καταχώρηση των προσωπικών σας δεδομένων από εσάς σημαίνει ότι συναινείτε τα δεδομένα αυτά να χρησιμοποιούνται από τους υπαλλήλους του mariefleurs.gr για τους λόγους που αναφέρθηκαν παραπάνω.

Προκειμένου να σας παρέχουμε τις υπηρεσίες μας με αποτελεσματικό τρόπο, ενδέχεται να διαβιβάσουμε κάποια από τα προσωπικά σας δεδομένα σε συγκεκριμένα τρίτα μέρη,  τα οποία δεσμεύονται από συμβατικές υποχρεώσεις να συμμορφώνονται απόλυτα με τον Κανονισμό Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, και συγκεκριμένα :

α) σε ταχυδρομικές εταιρείες,

β) σε παρόχους επεξεργασίας πληρωμών,

γ) στους συντηρητές της ιστοσελίδας και των μηχανογραφικών της συστημάτων,

δ) σε κυβερνητικούς οργανισμούς, ρυθμιστικούς φορείς, ελεγκτές, παρόχους εξυπηρέτησης πελατών, φορείς καταπολέμησης της απάτης, χρηματοπιστωτικά ιδρύματα, δικαστήρια, και σε κάθε περίπτωση που αυτό απαιτείται από τη νομοθεσία ή οφείλουμε να το πράξουμε προκειμένου να συμμορφωθούμε με όλες τις νόμιμες υποχρεώσεις μας.

 5. Πού αποθηκεύουμε και πώς προστατεύουμε τις πληροφορίες και τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε.

Κάθε φορά που πραγματοποιείτε μια παραγγελία ή εισέρχεστε στις πληροφορίες του λογαριασμού σας, χρησιμοποιούμε SSL κρυπτογράφηση, μια κρυπτογραφημένη δηλ. σύνδεση μεταξύ του web server του www.mariefleurs.gr  και του browser που χρησιμοποιείτε, η οποία εγγυάται την ασφαλή ανταλλαγή δεδομένων ανάμεσα στις δύο πλευρές και αποτρέπει την υποκλοπή τους από κακόβουλους χρήστες και λογισμικά. Ουσιαστικά, το SSL πιστοποιεί την ταυτότητα του www.mariefleurs.gr κατόπιν ελέγχων και προστατεύει τα δεδομένα των χρηστών/πελατών του μέσω μιας εξαιρετικά δυνατής κρυπτογράφησης.

Ωστόσο, παρά τα προαναφερόμενα  μέτρα που λαμβάνουμε, έχετε πάντα κατά νου πως καμία τοποθεσία web, καμία μετάδοση μέσω internet και κανένα σύστημα υπολογιστή δεν είναι απολύτως ασφαλές.

 6. Πόσο χρόνο διατηρούμε τις πληροφορίες και τα προσωπικά δεδομένα που συλλέγουμε.

Διατηρούμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για την εκπλήρωση του σκοπού της επεξεργασίας. Ενδέχεται παρόλα αυτά, να διατηρηθούν τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα για μεγαλύτερο χρονικό διάστημα, εάν αυτό είναι αναγκαίο για τη συμμόρφωση της εταιρείας σε νομική υποχρέωση, ή προς επίλυση νομικών διαφορών.

7. Πώς μπορείτε να έχετε πρόσβαση στα προσωπικά σας δεδομένα.  

Είναι δικαίωμά σας να διορθώνετε, αλλάζετε, συμπληρώνετε ή να διαγράφετε δεδομένα και πληροφορίες που έχουν προσκομιστεί στην εταιρεία. Αυτό μπορεί να γίνει online στην σελίδα «Ο Λογαριασμός μου» για τους εγγεγραμμένους χρήστες ή με την αποστολή σχετικού email στο hello@mariefleurs.gr για όλες τις κατηγορίες των χρηστών του. 

Η προστασία του κωδικού πρόσβασης στην ιστοσελίδα μας είναι ευθύνη του χρήστη, ο οποίος θα πρέπει να μας ενημερώσει άμεσα σε περίπτωση κλοπής ή κακόβουλης χρήσης του κωδικού του.

8. Ειδικότερα τα δικαιώματα προστασίας των δεδομένων σας είναι :

α)  ‘Έχετε το δικαίωμα να γνωρίζετε ποιος επεξεργάζεται τα δεδομένα σας, ποια είναι αυτά και για ποιόν λόγο γίνεται η επεξεργασία τους.

β) ‘Εχετε το δικαίωμα να έχετε πρόσβαση στα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας. Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα π.χ. να λάβετε ένα αντίγραφο των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που διατηρούμε για εσάς και να ελέγξετε ότι τα επεξεργαζόμαστε νόμιμα.

γ) Διόρθωση των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που διατηρούμε για εσάς. Αυτό σας δίνει τη δυνατότητα να διορθώσετε τυχόν ελλιπή ή ανακριβή δεδομένα που διατηρούμε για εσάς.

δ) Διαγραφή των προσωπικών σας πληροφοριών (γνωστό ως «δικαίωμα στη λήθη»). Αυτό σας επιτρέπει να ζητήσετε να διαγράψουμε τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σας όταν δεν υπάρχει κανένας βάσιμος λόγος να συνεχίσουμε να τα επεξεργαζόμαστε. Εάν, για οποιοδήποτε λόγο, επιλέξετε να διαγράψετε μια πληροφορία, θα ενεργήσουμε έτσι, ώστε να διαγραφεί αυτή η πληροφορία από τα αρχεία της εταιρείας άμεσα. Εξαιρούνται τα δεδομένα που επιβάλλεται να διατηρούνται βάσει νόμων πχ. στοιχεία που περιλαμβάνονται σε νόμιμα εκδοθέντα φορολογικά παραστατικά (π.χ. απόδειξη λιανικής, τιμολόγια, κ.α.).

ε) Να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας (γνωστό ως «δικαίωμα εναντίωσης»), υπό την προϋπόθεση ότι δεν θίγεται το δημόσιο συμφέρον.  Έχετε επίσης το δικαίωμα να αντιταχθείτε σε περιπτώσεις που προβαίνουμε σε επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας, για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης (direct marketing). Αυτό περιλαμβάνει επίσης τη κατάρτιση προφίλ, στον βαθμό που σχετίζεται με την απευθείας εμπορική προώθηση (direct marketing). Εάν αντιταχθείτε στην επεξεργασία για σκοπούς απευθείας εμπορικής προώθησης (direct marketing), τότε θα σταματήσουμε την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας για τους σκοπούς αυτούς.

στ) Περιορισμό της επεξεργασίας των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας. Αυτό σας επιτρέπει να μας ζητήσετε να περιορίσουμε την επεξεργασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα σας, δηλαδή να τα χρησιμοποιούμε μόνο για ορισμένες περιπτώσεις, όταν:

– αμφισβητείται η ακρίβειά τους,

– η επεξεργασία τους είναι παράνομη,

– δεν χρειάζονται πλέον, αλλά θέλετε να τα διατηρήσουμε για χρήση τους σε πιθανές νομικές αξιώσεις,

– έχετε αντιρρήσεις ως προς την αυτοματοποιημένη επεξεργασία τους.

ζ) Να ζητήσετε τη μεταφορά των δεδομένων σας σε άλλο υπεύθυνο επεξεργασίας (γνωστό ως «δικαίωμα στη φορητότητα»).

Αν επιθυμείτε ν’ ασκήσετε κάποιο από τα παραπάνω δικαιώματα, παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας μέσω αποστολής ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (e-mail) στο hello@mariefleurs.gr.

Είμαστε σε θέση να επιλύσουμε κάθε ερώτημα που έχετε σχετικά με τη χρήση των προσωπικών σας δεδομένων. Αν, παρόλα αυτά, δε μείνετε ικανοποιημένοι από την ανταπόκρισή μας, έχετε δικαίωμα να απευθυνθείτε στην αρμόδια εποπτική αρχή,  την Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα (Λεωφ. Κηφισίας 1-3, ΤΚ.115 23, Αθήνα, τηλ. 210 6475600, mail : contact@dpa.gr)

9. Πολιτική για τα «cookies”.

Χρησιμοποιούμε cookies προκειμένου να παρέχουμε, να βελτιώνουμε, να προστατεύουμε και να προωθούμε τις υπηρεσίες του ηλεκτρονικού μας καταστήματος mariefleurs.gr και με αυτό τον τρόπο να προσφέρουμε σε κάθε επισκέπτη/χρήστη την καλύτερη δυνατή και εξατομικευμένη εμπειρία πλοήγησης στην ιστοσελίδα του.

Τι είναι τα “cookies”

Τα “cookies” είναι μικρά αρχεία κειμένου που μια ιστοσελίδα (συγκεκριμένα ο web server) αποθηκεύει στο πρόγραμμα περιήγησης του υπολογιστή ή άλλης ηλεκτρονικής συσκευής (κινητό τηλέφωνο, tablet, κα.) κάθε επισκέπτη/χρήστη. Με τον τρόπο αυτό, η ιστοσελίδα απομνημονεύει τις ενέργειες και τις προτιμήσεις του επισκέπτη/χρήστη για ένα χρονικό διάστημα, κι έτσι δεν απαιτείται να εισάγετε τις προτιμήσεις αυτές κάθε φορά που επισκέπτεστε τη συγκεκριμένη ιστοσελίδα ή όταν περιηγείστε από μία σελίδα της σε άλλη.  Τα «cookies” βοηθούν το χρήστη να πλοηγηθεί σ’ένα περιβάλλον πιο φιλικό προς αυτόν και, σε καμία περίπτωση, δεν λαμβάνουν γνώση οποιουδήποτε εγγράφου ή αρχείου  από τον υπολογιστή ή τη συσκευή του χρήστη.

Ποια «cookies” χρησιμοποιούνται από το www.mariefleurs.gr.

Το mariefleurs.gr χρησιμοποιεί τους παρακάτω τύπους cookies :Cookies Λειτουργικότητας : Τα cookies αυτά επιτρέπουν την εκτέλεση βασικών λειτουργιών της ιστοσελίδας, όπως την προσθήκη προϊόντων στο καλάθι και την αποθήκευση προϊόντων στη wish list. Είναι απαραίτητα για τη λειτουργία της ιστοσελίδας και, χωρίς αυτά, δε θα ήταν εφικτή η παροχή υπηρεσιών της ιστοσελίδας.

Cookies Προτιμήσεων : Αυτά τα cookies «απομνημονεύουν» τις προτιμήσεις του χρήστη κατά την περιήγησή του στην ιστοσελίδα μας, προκειμένου να του προτείνονται εξατομικευμένα προϊόντα και υπηρεσίες. Η εγκατάσταση των συγκεκριμένων cookies γίνεται μόνο αφού προηγηθεί η ρητή συγκατάθεση του επισκέπτη/χρήστη.

Cookies Ανάλυσης : Αυτά τα cookies παρέχουν τη δυνατότητα στην εταιρεία μας ν’ αξιολογεί την αποτελεσματικότητα των διαφόρων λειτουργιών της ιστοσελίδας, βοηθούν στη μέτρηση των επισκέψεων, και στην παροχή πληροφοριών σχετικά με τον τύπο του φυλλομετρητή (browser) που χρησιμοποιεί ο επισκέπτης/χρήστης, το είδος του υπολογιστή, το λειτουργικό του σύστημα, τους παροχείς διαδικτυακών υπηρεσιών και λοιπές πληροφορίες τέτοιου είδους.  Η εγκατάσταση των συγκεκριμένων cookies γίνετε μόνο αφού προηγηθεί η ρητή συγκατάθεση του εκάστοτε χρήστη.  Εν προκειμένω, χρησιμοποιείται το Google Analytics για στατιστικούς λόγους.

Cookies τρίτων μερών : Αν έρθετε σε επαφή με την ιστοσελίδα μας μέσω κάποιας από τις σελίδες μας σε πλατφόρμες μέσων επικοινωνίας ή κοινωνικής δικτύωσης τρίτων μερών (Instagram, Facebook, Pinterest ), οι πληροφορίες και τα δεδομένα που θα προσκομίσετε υπόκεινται στην πολιτική των cookies του τρίτου μέρους. Για το λόγο αυτό προτείνουμε να ενημερώνεστε για την πολιτική αυτή πριν δώσετε τη συγκατάθεσή σας.

Διαχείριση των “cookies”.

Ο επισκέπτης/ χρήστης της ιστοσελίδας μπορεί να ρυθμίσει το πρόγραμμα του για πλοήγηση στο Διαδίκτυο (web browser) κατά τέτοιο τρόπο, ώστε είτε να τον προειδοποιεί για τη χρήση των cookies σε συγκεκριμένες υπηρεσίες, είτε να μην επιτρέπει την αποδοχή της χρήσης cookies σε καμία περίπτωση.  

Επίσης, τα περισσότερα προγράμματα περιήγησης επιτρέπουν στους χρήστες να απενεργοποιήσουν τα “cookies”, για παράδειγμα: 

• Στον Internet Explorer (έκδοση 11) μπορείτε να εμποδίσετε τη χρήση των “cookies” ακολουθώντας διαδοχικά τις επιλογές “cookie bypass”, «Εργαλεία», «Επιλογές Internet», «Απόρρητο» και μετά «Προηγμένες Ρυθμίσεις».
• Στο Google Chrome (έκδοση 44), υπάρχει η δυνατότητα να εμποδίσετε τη χρήση των “cookies” πηγαίνοντας στο μενού «Ελέγχου και Μορφοποίησης» και επιλέγοντας “cookies”.
• Στο Mozilla Firefox (έκδοση 39), μπορείτε να εμποδίσετε τη χρήση των “cookies” επιλέγοντας  διαδοχικά «Εργαλεία», «Ρυθμίσεις», «Απόρρητο», «Χρήση προσωπικών παραμέτρων για το ιστορικό» και αφήνοντας κενό το κουτί «cookies από τις ιστοσελίδες».

Στην περίπτωση που ο χρήστης απενεργοποιήσει τα “cookies” ή δεν τα αποδεχτεί, ενδέχεται να μην μπορεί να χρησιμοποιήσει όλες τις δυνατότητες της ιστοσελίδας, να μην μπορεί να αποθηκεύσει τις προτιμήσεις του και, ενδεχομένως, η ιστοσελίδα μας να μη λειτουργεί σωστά.

Περισσότερες πληροφορίες για τη χρήση των cookies μπορείτε να βρείτε στη σελίδα http://www.aboutcookies.org.

10. Αποδοχή της Πολιτικής προστασίας δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα που εφαρμόζει το www.mariefleurs.gr

Εάν χρησιμοποιείτε την παρούσα ιστοσελίδα αποδέχεσθε και συναινείτε με τη παρούσα Δήλωση Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων.